La manera en la que estructuras a tu equipo termina siendo un gran determinante en el crecimiento de tu negocio digital.
Algunas preguntas frecuentes que surgen durante el armado de un equipo de negocio: ¿cuáles son los perfiles que necesitas? y ¿cuántos perfiles necesitas para verdaderamente tener una gran fortaleza que se adecue a los diferentes procesos de este mundo digital que está en constante cambio?
Hoy te voy a compartir cuáles son los 10 integrantes que terminan siendo claves para poder despegar tu negocio digital.
1. Filmmaker.
Se trata de una persona experta en cuestiones de cinematografía, sabe cómo funcionan las cámaras, qué tipos y para qué momentos utilizar cada cámara. Conocen sobre softwares de edición, saben cómo editar un video en diferentes formatos y cómo transmitir diferentes tipos de mensajes en video. Es decir, es la persona que se va a encargar de ayudarte a transmitir tus mensajes en redes sociales o en tu plataforma de infoproductos a través de videos de la mejor manera posible.
2. Diseñador gráfico.
Es quien se va a encargar de todo lo relacionado a la parte gráfica del negocio. Domina softwares como Illustrator o Photoshop, y principalmente sabe cómo plasmar una idea o proyecto de forma gráfica de la mejor manera posible.
3. Community Manager.
Se encarga de organizar todo el contenido creado por el filmmaker y el diseñador gráfico para distribuirlo en las redes sociales. Todo lo que represente valor para la audiencia así como la comunicación e interacción con el público será tarea del community manager.
4. Product Developer.
Es la persona experta en experiencia de los usuarios. Es decir, su trabajo es determinar qué va a suceder una vez el cliente desembolse su dinero: define cómo se recibe al cliente, qué va a recibir, a través de qué medios, cómo va a ser percibido, entre otras cuestiones. La principal tarea del product developer es lograr que el cliente sienta que recibe mucho más valor que por el que está pagando.
5. Trafficker digital.
Es un experto en los algoritmos de las redes sociales sean orgánicos o pagados. Podríamos dividir a este perfil en diferentes ramificaciones según los diferentes canales que utilices (puedes tener un experto en Google Ads, otro en Facebook Ads, en Linkedin Ads, etc). En definitiva, es quién se encarga de toda la comunicación para llevar el tráfico desde las redes sociales a tu sitio web, atrayendo la mayor cantidad posibles de visitantes, con la mayor calidad posible y al menor costo posible.
6. Técnico de automatizaciones, funneler o automarketer.
Es quien define cuál es el proceso que va seguir una persona una vez llegue al sitio web. Establece un proceso mediante el cual una persona que llegue al sitio web se pueda convertir en prospecto de manera automática, y una vez esto suceda se los pueda ir nutriendo con contenido de valor para fortalecer la relación, todo de manera automatizada. También deberá ser experta en tema de tecnología, herramientas digitales, vinculaciones entre diferentes herramientas y apps, y deberá entender perfectamente cuál es el proceso de que debe seguir una persona una vez aterriza al sitio web.
7. Copywriter.
Se trata de la persona que decide qué palabras utilizar en los copies para tus anuncios, redes sociales, correos, sitio web o landing page. La redacción y la utilización de palabras claves se han vuelto una ciencia, una simple palabra podría hacer toda la diferencia en la manera en que estás comunicando algo y por lo tanto en cuantas ventas puede conseguir el equipo. Este perfil es fundamental en tu negocio, los copywriters conocen qué palabras colocar, de qué manera estructurar las oraciones, cómo comunicar de una manera más efectiva y de una manera más persuasiva para conseguir más ventas.
8. Data marketer.
Es decir el analista de datos, es quien entiende perfectamente todo el proceso que interviene para atraer a una persona desde las redes sociales hasta que se realiza la venta. Debe conocer a su vez, todas las herramientas que involucra este proceso y su funcionamiento. Domina diferentes herramientas especializadas en la analítica como lo son: Hotjar, Mouseflow, Google Analytics, Funnelytics, Google Data Studio, Supermetrics. Se encarga al de entregarle esos datos analizados tanto al trafficer como al automarketer para que puedan tomar decisiones y en definitiva optimizar todas las partes del proceso. Como bien dice el dicho ''lo que no se puede medir, no se puede mejorar'', y por tal motivo la importancia del papel del data marketer.
9. Project Manager.
Desde mi punto de vista uno de los perfiles claves en un negocio. Es aquella persona con gran capacidad de liderazgo, control y comunicación. Los perfiles mencionados anteriormente son de gran importancia para el funcionamiento de un negocio, y aquí el project manager viene a cumplir la función de ''capitán del barco'', es quien toma las decisiones y agiliza todo el proceso completo. Debe entender a grandes rasgos cada una de las actividades de los diferentes perfiles, conocer qué trabajo se debe realizar y cuánto tiempo lleva cada tarea. El project manager es una persona con la capacidad de liderazgo, control, planificación y efectividad y entiende todas las tareas del proceso. Su tarea es lograr planificar de forma eficiente, evitando los inconvenientes que puedan surgir dentro del negocio.
10. CEO o Futurist
Es la persona que se dedica a ver el futuro, de entregar el valor, de comunicar la misión y visión, los mensajes del negocio y su tarea es ver cuál es el siguiente nivel al que necesita llegar la empresa.
Entonces, estos son 10 de los perfiles claves para un negocio digital. Sin embargo, lógicamente si no cuentas con el presupuesto o si recién estás iniciando no te puedes permitir contratar a todos estos integrantes.
Por tal motivo, mi recomendación es que empieces tú solo a hacer todas las tareas de cada uno de estos 10 perfiles, encárgate de todo. Mejor hecho que perfecto, al final no te volverás experto en cada una de estas áreas, pero el objetivo será generar los primeros resultados. Una vez consigas estos resultados, invierte en el primer integrante: el filmmaker. Luego, podrías invertir en el diseñador, en el community manager y de a poco irá creciendo tu equipo. En conclusión, empieza de a poco tú solo a generar los primeros resultados y una vez los consigas, invierte en agrandar tu equipo según tus necesidades.
